Veelgestelde vragen
Wij helpen je rustig kiezen uit onze urnen, fotolijst-urnen, gedenkglas en schilderijen met as, voor mens en dier. Hier vind je de antwoorden over bestellen, verzending en bewaren van je herinnering.
Bestellen en betalen
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Je betaalt met creditcard of met PayPal. Na het afrekenen ontvang je een bevestiging per e-mail.
Hoe neem ik contact met jullie op over mijn bestelling?
Stuur een e-mail naar support@asherinnering.shop. Ons team in Nederland beantwoordt berichten op werkdagen.
Verzending en levering
Verzenden jullie naar mijn adres?
Ja. Wij verzenden wereldwijd. Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt voor transport.
Wat zijn de verzendkosten en de levertijd?
De verzendkosten zijn 8 euro. Vanaf 50 euro verzenden wij gratis. De levering duurt 7 tot 15 werkdagen.
Retour en terugbetaling
Kan ik een product retourneren?
Je kunt binnen 30 dagen retourneren per post. Je betaalt zelf de retourkosten. Schrijf ons vooraf via support@asherinnering.shop, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Wat als mijn product defect aankomt?
Neem dan per e-mail contact met ons op. Retourneren bij een defect is gratis en je krijgt het volledige bedrag terug.
Vallen de producten onder garantie?
Onze producten vallen onder de fabrieksgarantie. Bewaar de as droog en op een vaste plek in huis, zoals een kast of herdenkingshoek.
Korting
Hoe gebruik ik de kortingscode?
Vul code ASHER11 in bij het afrekenen voor 11% korting. De code geldt voor je bestelling.
Met code ASHER11 ontvang je 11% korting op je bestelling bij Asherinnering.